POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE PENTRU CLIENȚI

(Notă de Informare privind Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal)

S.C. SILGIMAR PROD S.R.L.

Data intrării în vigoare: 01.01.2024

Aprobat de: S.C. SILGIMAR PROD S.R.L.

Reprezentant legal: Lombardi Ramela-Angelina

Introducere

S.C. SILGIMAR PROD S.R.L. (denumită în continuare „Compania” sau „Operatorul”), cu sediul în Sat Garvăn, Comuna Jijila, Str. Școlii nr. 28, județul Tulcea, CUI RO18594267, înțelege importanța protejării datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Ne angajăm să respectăm cerințele Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale legislației naționale aplicabile, asigurând o prelucrare transparentă, legală și corectă.

Prin prezenta Politică, vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și divulgăm datele dumneavoastră personale în contextul relației noastre comerciale.

1. Identitatea și Datele de Contact ale Operatorului

Operator: S.C. SILGIMAR PROD S.R.L.

Adresă sediu social: Sat Garvăn, Comuna Jijila, Str. Școlii nr. 28, Județul Tulcea

E-mail: office@silgimar.ro

Telefon: 0723 208 248

Website: www.silgimar.ro

2. Datele de Contact ale Responsabilului cu Protecția Datelor (DPO)

Pentru orice solicitare legată de protecția datelor personale, ne puteți contacta:

Responsabil DPO: Lombardi Ramela-Angelina

E-mail: office@silgimar.ro

Telefon: 0723 208 248

3. Categorii de Date Personale Colectate

În funcție de serviciile achiziționate, putem prelucra:

3.1. Date de identificare

  • Nume, prenume

  • Adresă de domiciliu/livrare

  • Seria și numărul actului de identitate (doar dacă este necesar)

3.2. Date de contact

  • Număr de telefon

  • Adresă de e-mail

3.3. Date financiare și de plată

  • Cont bancar

  • Detalii card (procesate de operatori autorizați)

  • Istoric tranzacții și plăți

3.4. Date privind produsele și serviciile achiziționate

  • Comenzi, preferințe

  • Istoric servicii și interacțiuni

3.5. Date din comunicări

  • E-mailuri, mesaje

  • Înregistrări ale apelurilor (cu informare prealabilă)

3.6. Date tehnice (online)

  • Adresă IP

  • Date de logare

  • Tip și versiune browser

  • Sistem de operare

  • Date colectate prin cookie-uri (conform Politicii de Cookie-uri)

3.7. Categorii speciale de date (dacă se aplică)

Date privind sănătatea – doar dacă achiziționați servicii medicale, prelucrate strict confidențial, conform Art. 9(2) lit. h) GDPR.

4. Scopurile și Temeiurile Prelucrării Datelor

4.1. Furnizarea produselor și serviciilor

  • Procesare comenzi

  • Emitere documente fiscale

  • Suport clienți

  • Livrare servicii textile, consultanță, medicale etc.

Temei legal: Executarea contractului – Art. 6(1)(b) GDPR

Temei pentru date medicale: Art. 9(2)(h) GDPR

4.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

  • Arhivare contabilă

  • Raportări fiscale

  • Răspuns la solicitări de la autorități

Temei legal: Art. 6(1)(c) GDPR

4.3. Marketing direct (cu consimțământ)

  • Newslettere

  • Oferte personalizate

  • Informări comerciale

Temei legal: Art. 6(1)(a) GDPR

4.4. Îmbunătățirea serviciilor și interes legitim

  • Analize interne

  • Monitorizare IT și securitate

  • Prevenire fraude

  • Dezvoltare operațiuni

Temei legal: Art. 6(1)(f) GDPR

5. Destinatarii Datelor Personale

Datele pot fi partajate cu:

5.1. Destinatari interni

  • Departamente ale Companiei (Vânzări, Operațiuni, Contabilitate, IT etc.)

5.2. Împuterniciți (furnizori externi)

  • Furnizorii IT (ex: hosting Odoo)

  • Procesatori plăți

  • Servicii curierat/livrare

  • Servicii contabilitate și fiscalitate

  • Agenții marketing (doar cu consimțământ)

  • Furnizori servicii medicale (dacă se aplică)

5.3. Alte entități

  • Autorități publice (ANAF, Poliție, instanțe etc.)

  • Avocați, auditori, consultanți

Toți împuterniciții sunt supuși obligațiilor GDPR și acordurilor DPA.

6. Transferuri Internaționale de Date

Prelucrăm datele în Spațiul Economic European (SEE).

Dacă va fi necesar un transfer în afara SEE, Compania va implementa garanțiile prevăzute de GDPR (Clauze Contractuale Standard, decizii de adecvare etc.).

7. Perioada de Păstrare a Datelor

  • Date contract/facturare: min. 10 ani (conform legislației fiscale)

  • Date medicale: conform legislației din domeniul sănătății

  • Marketing (cu consimțământ): până la retragere sau max. 3–5 ani

  • Înregistrări call center: 30–90 zile

  • După expirarea termenului → datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Măsuri de Securitate Implementate

  • Control acces fizic și logic

  • Criptare date sensibile

  • Firewall, antivirus

  • Backup-uri periodice

  • Instruirea personalului

  • Proceduri pentru incidente de securitate

9. Drepturile Dumneavoastră Conform GDPR

  • Dreptul la informare

  • Dreptul de acces

  • Dreptul la rectificare

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

  • Dreptul la restricționare

  • Dreptul la portabilitate

  • Dreptul la opoziție

  • Dreptul de a retrage consimțământul

  • Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Date contact ANSPDCP:

B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București

Tel.: +40.318.059.211

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Website: www.dataprotection.ro

10. Exercitarea Drepturilor

Solicitările se transmit:

📧 office@silgimar.ro

📮 Sediul social: Sat Garvăn, Comuna Jijila, Str. Școlii nr. 28, Jud. Tulcea (în atenția DPO)

Termen răspuns: 30 zile, extensibil cu 2 luni în situații justificate.

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Compania poate actualiza politica atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe website.